Términos del servicio

Organizador

La presente activación digital es organizada por Fox Racing México (LIFEX DISTRIBUCION, S.A.P.I. DE C.V.).

Vigencia

La activación estará vigente del 18 de marzo de 2026 de las 15:00 al 25 de marzo de 2026 a las 15:00 horas, tiempo del centro de México. No se tomarán en cuenta participaciones realizadas fuera de dicho periodo.

Cobertura territorial

Activación válida únicamente en la República Mexicana.

Participantes elegibles

• Ser mayores de 18 años al momento de participar.
• Residir en México.
• Contar con una cuenta personal de Instagram.
• Tener su cuenta en modo público durante la vigencia de la activación.
• Seguir la cuenta oficial @FoxRacingMexico en Instagram.

El cumplimiento de todos los requisitos será verificado por el organizador.

Mecánica de participación

1. Publicar una story en Instagram mostrando el uso de productos Fox en un contexto cotidiano.
2. Etiquetar a @FoxRacingMexico en dicha story.
3. Participar a través del sticker “Tu turno” / “Your turn”.
4. Seguir la cuenta oficial @FoxRacingMexico.

Solo serán válidas las participaciones que cumplan estrictamente con esta mecánica.

Contenido buscado

• Ciudad
• Traslados
• Viajes
• Descanso
• Rutina
• Encuentros sociales
• Momentos cotidianos

Contenido no elegible

• Contenido en pista.
• Contenido en competencia, entrenamiento o práctica deportiva.
• Contenido en moto o bicicleta en acción.
• Imágenes centradas en equipo de protección.
• Contenido ajeno al objetivo de mostrar productos Fox en el día a día.
• Contenido ofensivo, violento, discriminatorio, sexual, ilegal o contrario a la marca.
• Contenido que infrinja derechos de terceros.

Criterios de selección

El equipo de Fox Racing México seleccionará 3 participaciones con base en:

• Autenticidad
• Contexto
• Estética
• Integración natural de la marca
• Actitud alineada con Fox

Reconocimiento

Cada una de las 3 participaciones recibirá una gorra Fox Racing (valor entre $595.00 MXN y $695.00 MXN).

Anuncio de resultados

Los resultados se anunciarán el 26 de marzo de 2026 a través de las stories de @FoxRacingMexico.

Contacto con las personas seleccionadas

El organizador podrá enviar mensaje directo solicitando datos para la entrega.

Plazo de respuesta

Las personas seleccionadas deberán responder en un plazo de 72 horas naturales.

Entrega del reconocimiento

La entrega se realizará mediante envío a domicilio. Se solicitarán datos estrictamente necesarios.

Los datos serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos y el Aviso de Privacidad del organizador.

Manifestaciones de la persona participante

• El contenido es propio u obtiene permisos.
• Cuenta con autorizaciones de personas que aparezcan.
• No infringe derechos de terceros.
• Cumple con los requisitos.

Autorización de uso dentro de la activación

La participación autoriza a Fox Racing México a visualizar, repostear y difundir el contenido dentro de la activación.

Uso posterior del contenido

Para usos adicionales, se requerirá autorización expresa.

Descalificación

• No cumplir con la mecánica.
• No seguir a @FoxRacingMexico.
• Cuenta privada al validar.
• Participaciones falsas o automatizadas.
• No alinearse con el objetivo.
• Contravenir estos términos.

Limitación de responsabilidad de Instagram

Instagram no patrocina ni administra esta activación.

Aceptación

Participar implica aceptar estos términos y condiciones.

Modificaciones

Fox Racing México podrá modificar estos términos por causas justificadas.

Legislación aplicable

Se someten a los tribunales competentes del Estado de Aguascalientes, Ags.

Bienvenido a la Zona Exclusiva de www.foxracing.com.mx, operada por Lifex Distribución S.A. de C.V. 
Los productos disponibles en esta sección están sujetos a las siguientes condiciones especiales de venta. 
 
1. Naturaleza de los productos 
Los artículos disponibles en esta sección corresponden a piezas únicas o productos en liquidación, los cuales pueden presentar alguna de las siguientes características: 

• Empaque con daños menores o sin empaque original. 
• Variaciones de color respecto a las imágenes mostradas. 
• Ausencia de accesorios o bolsas de viaje. 
• Descontinuación o fin de temporada. 

Todos los productos han sido verificados y se encuentran en perfecto estado de funcionamiento. 
 
2. Precio y disponibilidad 

• Los precios publicados incluyen descuentos especiales por liquidación. 
• La disponibilidad es limitada a las existencias mostradas y cada producto puede contar con una sola pieza disponible (pieza única). 
• Una vez agotado el inventario, no se realizarán reposiciones ni pedidos especiales. 
   

3. Condiciones de venta 
Al realizar la compra de cualquiera de estos productos, el cliente reconoce y acepta expresamente las siguientes condiciones: 
📌 Pieza única. 
📌 No se aceptan cambios ni devoluciones. 
📌 El producto puede presentar daños en el empaque, variaciones de color o no incluir accesorios. 
 
4. Garantía 

• Estos productos no están sujetos a garantía comercial ni a cambios por motivos estéticos o de empaque. 
  
• Únicamente se aplicará garantía por defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del producto, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. 

5. Aceptación de términos 
Al finalizar tu compra en esta sección, confirmas haber leído, comprendido y aceptado plenamente los presentes Términos y Condiciones. 
No se podrán realizar reclamaciones posteriores relacionadas con las características, disponibilidad o condiciones de venta aquí descritas. 
 
6. Contacto 
Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte al correo: contacto@foxracing.com.mx 
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 17:00 hrs (hora del centro de México). 
 
7. Vigencia 
Estos términos aplican exclusivamente para las compras realizadas en la Zona Exclusiva de www.foxracing.com.mx a partir del 1 de noviembre de 2025, y permanecerán vigentes hasta nuevo aviso. 

 

En tiendas físicas oficiales FOX STORE participantes y tienda en línea www.foxracing.com.mx

• Vigencia de la Promoción:
  • Promoción válida únicamente durante FOX SALE 2026, del 15 de Mayo del 2026 al 02 de Junio del 2026, o hasta agotar existencias, lo que suceda primero.
• Detalles del Descuento:
  • Durante el periodo de promoción, los clientes podrán acceder a Descuentos aplicables en productos seleccionados, cuyos porcentajes podrán variar desde el 30% hasta el 70%, en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE participantes y Compras en Línea https://www.foxracing.com.mx/collections/foxsale26
• Restricciones y Condiciones de Uso:
  • El descuento correspondiente de cada producto seleccionado estará aplicado directamente al precio del producto y se mostrará en color rojo.
  • Los productos seleccionados de la promoción FOX SALE NO son aplicables para cambios o devoluciones.
  • El descuento NO es acumulable con otras promociones o cupones adicionales.
  • Esta promoción es válida únicamente en compras en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE participantes y Compras en Línea www.foxracing.com.mx
  • Esta promoción NO aplica en pisos de venta en Tiendas FOX CONCEPT o DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS, estos se rigen por términos y condiciones distintos.
  • La promoción está sujeta a disponibilidad de existencias de producto.
  • Esta promoción NO aplica en compras anticipadas (por encargo) y/o sistema de apartado.
  • Este descuento puede combinarse con promociones como Meses Sin Intereses (MSI) y descuentos de Fin de Temporada que estén activos durante las fechas de la promoción.
• COSTOS DE ENVÍO:
  • Compras menores a $1,499.99 MXN + costo de envío $200.00 MXN por paquete.
  • Compras mayores a $1,500.00 MXN el envío es gratuito.
• MESES SIN INTERESES:
  • Válido con tarjetas participantes.
  • Solo aplica para tarjetas de crédito.
  • Hay que asegurarse que se aplique la promoción de Meses Sin Intereses al momento de realizar la compra, ya que las Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE participantes y Tienda en línea www.foxracing.com.mx no aplicarán las promociones posteriormente.
  • Los meses sin intereses o bonificaciones, que se acrediten serán responsabilidad de la institución bancaria y se deberá consultarlo con tu respectivo banco.
  • La promoción de MSI pude variar entre Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE participantes y en Tienda en línea www.foxracing.com.mx.
  • Solo aplica para compras dentro de la República Mexicana de Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE autorizadas y Tienda en Línea www.foxracing.com.mx en pesos mexicanos (MXN).
  • PROMOCIÓN DE MESES SIN INTERESES EN TIENDAS FÍSICAS OFICIALES FOX STORE PARTICIPANTES:
    • Válido en compras mayores a $3,000.00 MXN en promociones de 3 Meses Sin Intereses.
    • Válido en compras mayores a $6,000.00 MXN en promociones de 6 Meses Sin Intereses.
  • PROMOCIÓN DE MESES SIN INTERESES EN COMPRAS EN LÍNEA www.foxracing.com.mx
    • Válido en compras mayores a $3,500.00 MXN en promociones de 3 y 6 Meses Sin Intereses.
• Condiciones Generales:
  • La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
  • Los precios y promociones pueden variar entre tiendas físicas Oficiales FOX STORE autorizadas y la tienda en Línea www.foxracing.com.mx.
  • Al participar, el cliente acepta los términos y políticas de la tienda.
  • Para más información, consulta nuestra sección de Información General de Términos y Condiciones, así como la Política de cambios, devoluciones y garantías.
• Protección de Datos:
  • Toda la información proporcionada será tratada conforme a nuestra política de privacidad disponible en www.foxracing.com.mx

Plazo:

Cuentas con 30 días naturales para solicitar cualquier cambio o devolución de producto. En el caso de los CASCOS, el plazo para solicitar cualquier cambio o devolución es de 5 días naturales.

• Para Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE, el plazo comienza a contar a partir de la fecha indicada en el ticket de compra, mismo que deberás presentar físicamente para realizar el trámite correspondiente.
• Para compras en línea www.foxracing.com.mx, el plazo comienza a contar a partir de la fecha de recepción de tu paquete y deberás reportar el número de pedido para el seguimiento de tu devolución.

En caso de exceder los días señalados se rechazará el cambio o devolución del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar en buen estado, sin uso, sin olores, con etiquetas, instructivos, componentes y empaques originales.
• No debe mostrar alteraciones o daño.
• No se debe de usar el empaque como embalaje para su transportación.

Exclusividades:

• Únicamente las compras que se realicen directamente en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE, se podrá solicitar el cambio o devolución en la misma sucursal donde se hizo la compra.
• Compras en plataforma en línea www.foxracing.com.mx deben gestionarse a través de correo o WhatsApp.

Proceso de Cambio o Devolución

• Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE:

• Deberás presentar ticket de compra y producto en la sucursal donde se realizó la compra. Se realizará una revisión del producto para verificar si cumple con las Políticas de Devolución, para que se pueda realizar el reembolso o cambio.

• Plataforma en línea ( www.foxracing.com.mx):

• Contacta a nuestro equipo por correo (ventasonline@lifex.mx) o WhatsApp (449 263 0808).
• Proporciona tu número de pedido, fotos del producto y motivo de la solicitud.
• La primera devolución incluye guía de retorno sin costo; en devoluciones subsecuentes, deberás cubrir los gastos de envío.
• Una vez emitida la guía para tu devolución, cuentas con 5 días hábiles para depositar el paquete en la sucursal de paquetería más cercana. Si necesitas extender el plazo deberás notificarlo.
• Si no devuelves el producto ni te pones en contacto, la solicitud de devolución será cancelada.
• Una vez que el producto sea entregado en nuestras instalaciones, en los siguientes 3 días hábiles se realizará una revisión para verificar si cumple con las Políticas de Devolución, para que pueda realizarse el rembolso o cambio.
• Si el producto es recibido en condiciones distintas las establecidas en nuestras Políticas de Devolución, no será aceptado y será enviado de vuelta a tu dirección al considerarse que no cumple con los requisitos aplicables para su devolución.

Productos No Elegibles para Cambios o Devoluciones

• Productos de regalo por compras de promoción.
• No aplica para productos usados, manchados, dañados, sin etiquetas y empaque/caja original o fuera del plazo establecido.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por razones de higiene en cubrebocas, neck gaiters (cubre cuellos) y trajes de baño.
• Los productos en promoción, descuento, rebaja u oferta no son elegibles.
• Productos para Embajadores, rifas y regalos por activación.
• Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Lealtad.

Empacado para devolución:

• El producto debe de estar correctamente empacado en la caja de cartón, o bolsa de mensajería. NO debe de utilizar su empaque original como embalaje.
• La caja o bolsa de mensajería, deberá estar correctamente cerrada con cinta adhesiva, para evitar incidencias (sustracciones / robos) por parte de las empresas transportistas.
• Por medidas fitosanitarias no está permitido transportar producto en cajas de huevo, estas constituyen un riesgo sanitario y está restringido.
• La colocación de la guía de retorno deberá estar visible en el paquete para su correcta recepción por parte de la paquetería.

Devoluciones en la ZONA o FRANJA FRONTERIZA:

• Deberás presentar tus productos ante la Aduana para su revisión y validación de cumplimiento de requisitos para que pueda realizarse el envío correctamente, por lo que deberás presentar tus Productos con la Factura Fiscal de tu compra, que avale el valor del producto, con fecha igual o anterior a la fecha en que realizarás el envío.
  • Todo costo, impuesto o cargo adicional que pudiera ser solicitado por la Aduana, correrán por cuenta del cliente.
• Una vez concluida dicha revisión y documentación, la Aduana se encargará de sellar el empaque que contenga los productos y estampará en él, su nombre y firma, autorizando con ello el envío de dichos productos al interior del territorio Nacional.
• Cabe señalar que además de presentar la Factura Fiscal, es necesario que viaje una copia de la autorización de la Aduana dentro del paquete a enviar, ya que, durante el proceso de envío, los productos pasarán por diferentes puntos de revisión donde se verificará la documentación mencionada dentro del paquete.
• Una vez que la etiqueta de la guía de devolución esté adherida y el paquete esté correctamente empacado con sello de la Aduana, podrás entregarlo a la paquetería para su devolución.
• La empresa no será responsable por retrasos, retenciones, costos adicionales o devoluciones que deriven de procesos de revisión o disposiciones establecidas por la autoridad Aduanera.

Plazo:

Cuentas con 30 días naturales para para liquidar un Apartado / Compra por Encargo a partir de la fecha del pedido / registro.

Exclusividades:

Esto aplica únicamente para compras realizadas directamente en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE.

Condiciones generales:

• Deberás proporcionar información precisa y actualizada al momento de realizar el Apartado / Compra por Encargo, incluyendo tu nombre completo, teléfono y correo. (Consulta nuestro Aviso de Privacidad).
• Para el Apartado / Compra por Encargo se requiere cubrir por lo menos un pago inicial del 20% del valor total, para asegurar / reservar cualquier producto, respetando el precio vigente a la fecha del registro del Apartado / Compra por Encargo.
• En caso de no cubrir el mínimo del pago inicial, no se podrá apartar o reservar cualquier producto, por lo que nos reservamos el derecho de venderlo.
• Puedes adelantar pagos, en cualquier momento durante los 30 días naturales, en horario de Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE y con cualquier método de pago disponible en sucursal.
• Para todo cambio de producto sobre el Apartado / Compra por Encargo, deberás realizarlo antes de quedar liquidado.
• Si requieres factura podrás emitirla en https://facturacion.lifex.mx una vez que se haya generado tu ticket de compra, dentro del mismo mes de la compra.
• No se facturan las parcialidades, por lo que la factura se emite una vez entregado el producto y pagado en su totalidad el Apartado / Compra por Encargo.
• Si decides no concretar la compra o no liquida el producto (durante su vigencia), no se le podrá hacer devolución de dinero previamente abonado, más puedes optar por un cambio por cualquiera de nuestros productos existentes en la sucursal. (Consulta nuestros Términos y Condiciones de "Cambios y Devoluciones").
• Para la entrega del producto totalmente liquidado, es necesario presentar la hoja del apartado entregada por la Tienda Física Oficial FOX STORE, en caso de extravío, se deberás presentar una identificación oficial bajo el mismo nombre del pedido.
• Posterior a los 30 días naturales y en caso de no haber concluido el pago de liquidación, se dará por abandonado el Apartado / Compra por Encargo, y el producto regresará a la venta y se perderá el monto total abonado.
• La empresa no se hace responsable de Apartado / Compras por Encargo no recogidos, ni saldados después de la fecha de vencimiento.
• En Apartado / Compra por Encargo no aplican cupones de descuento o descuentos especiales.
• Productos sujetos a disponibilidad en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE y/o almacén.

Condiciones Generales:

• No se reembolsarán costos de envío.
• NO aplican reembolsos en Tarjetas de Regalo y Tarjetas de Lealtad.
• Solo se realizan reembolsos por el valor total del producto y NO de forma parcial.
• En caso de que el pago lo hayas realizado en efectivo, el reembolso se realizará a través de transferencia bancaria y/o plataformas de pagos directamente a la persona que realizó la compra.
• En caso de solicitar reembolso y este haya sido pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso solo podrá realizarse directo a la misma tarjeta con la que fue adquirida la compra.
• En caso de solicitar reembolso por el total del ticket de compra y este haya sido pagado a través de Plataformas como CLIP, PayPal / Mercado Pago, el reembolso se realizará por este mismo medio de forma completa.
• Solo se cuenta con 30 días naturales a partir de la fecha de compra del pedido, para solicitar el reembolso.
• El reembolso estará sujeto a la verificación y aprobación del producto devuelto, el cual deberá cumplir con los requisitos establecidos en la Política de Devolución.

Plazo:

• El proceso de reembolso tarda de 5 a 10 días hábiles, después de haberlo solicitado. Si aún no se ha recibido el reembolso, primero se deberás verificar nuevamente la cuenta bancaria. Después de esto es importarte contactar con tu banco para verificar. Puede tomar algún tiempo antes de que se vea reflejado oficialmente el reembolso. Si se ha realizado todo el proceso antes mencionado y aún no se recibe dicho reembolso, se deberá poner en contacto por el mismo medio en el que se solicitó el reembolso

Solicitud:

• Tienda: Una vez realizada la devolución de producto en las Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE, podrás solicitar el reembolso de la compra en caso de que no quieras elegir algún otro producto a cambio, para ello tendrás que proporcionar:

• Ticket de compra.
• Nombre del beneficiario (deberá ser al mismo nombre de la persona que realizo la compra).
• Datos bancarios (Banco / Cuenta / CLABE Interbancaria / Numero de tarjeta) de dos cuentas bancarias:
  
  • Primera cuenta: Corresponde a la tarjeta o cuenta desde la cual realizaste el pago de la compra. Esta será utilizada para realizar el reembolso.
  • Segunda cuenta: Se solicitará como respaldo en caso de que no sea posible efectuar el reembolso a la cuenta original, el monto será transferido a esta cuenta alternativa.
• RFC
• Correo electrónico.

• Plataforma en línea (foxracing.com.mx): Una vez realizada la devolución del producto en nuestros almacenes podrás solicitar el reembolso de la compra proporcionando el número de tu pedido en línea a nuestro equipo de Atención a Cliente por correo ventasonline@lifex.mx o WhatsApp 449-263-0808
.

La garantía solo aplica a productos nuevos (no usado) con DEFECTO DE FÁBRICA (medidas, terminado o funcionalidad).

Plazo: Podrás reportar la Garantía dentro de los 30 días naturales posteriores a tu compra, Deberás presentar el ticket de compra en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE o el número de pedido en compras en plataforma en línea www.foxracing.com.mx. En caso de exceder los días señalados se rechazará dicha solicitud.

Condiciones:

• Excluye productos que tengan muestras de haber sido expuestos a mal uso, modificaciones, alteraciones o golpes.
• No aplica en Cascos, Coderas y Rodilleras, debido a su naturaleza de función.
• No aplica en productos entregados por patrocinio o premiación.
• No aplica para productos de regalo por promociones.

Proceso:

1. Todo producto por concepto de garantía, Una vez recibido, pasará por un proceso de revisión por parte de nuestro personal de Calidad, el cual se encarga de determinar si el producto es apto para garantía.
2. Se cuenta con un lapso de 7 días hábiles para emitir la resolución de garantía.
3. En caso de que la resolución de garantía indique como NO PROCEDENTE, el producto será entregado nuevamente al cliente.
4. En caso de que la resolución de la garantía indique PROCEDENTE, se reemplazara el producto por uno nuevo. En caso de no contar con existencias el mismo producto, se podrá optar por reemplazarlo por otro producto de igual o mayor valor.

FOX RACING / FOX STORE se reserva el derecho de Aceptar o Rechazar la garantía dependiendo del estado del producto y uso que se le dio, (para más referencias revisar el apartado anexo sobre recomendaciones de uso).  

Si un producto es dañado por el cliente antes de su compra, ya sea por accidente y/o negligencia, se deberá pagar por el mismo.  Por lo tanto, recomendamos que los niños siempre estén al cuidado de un adulto o sus padres.

1.   CONDICIONES GENERALES DE CUPÓN

• Revisar el método de canje de cada cupón en los términos de servicio.
• No son canjeables por su valor en efectivo.
• No son acumulables con otras promociones.
• No son reembolsables.
• El valor o beneficio del cupón puede variar por el tipo de promoción.
• Los cupones tienen vigencia de inicio y fin y también pueden tener beneficio exclusivo con alguna forma de pago, tipo de usuario participante, artículo de compra o promoción en específico.
• Recuerda entregar tu cupón de promoción, de forma idéntica como se recibió, para que pueda ser aplicado en la compra.
• No aplica en Anticipos / Compras por Encargo.

2.   CONDICIONES GENERALES DE PROMOCIONES

• Aplican restricciones según el canal en el que se haya realizado la compra.
• Precios y promociones pueden variar de acuerdo con la promoción vigente.
• Promociones no acumulables.
• Todos los artículos que se encuentran en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE o plataforma en línea www.foxracing.com.mx están sujetos a disponibilidad y existencia de piezas.
• Estas promociones tienen vigencia de inicio y fin y también pueden tener beneficio exclusivo con alguna forma de pago, tipo de usuario participante, artículo de compra o promoción en específico.

3.   MESES SIN INTERESES

• No acumulable con otras promociones.
• Valido con tarjetas participantes.
• Solo aplica para tarjetas de crédito.
• Consulta artículos participantes a MSI antes de completar tu compra.
• Los meses aplicables pueden ser modificados sin previo aviso.
• Consulta meses y montos mínimos en Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE y plataforma en línea www.foxracing.com.mx.
• Asegúrate que se aplique la promoción de Meses Sin Intereses al momento de realizar la compra, ya que las Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE y plataforma en línea www.foxracing.com.mx no aplicarán las promociones posteriormente.
• Los meses sin intereses o bonificaciones, que se acrediten serán responsabilidad de la institución bancaria y se deberá consultarlo con tu respectivo banco.
• La promoción de MSI pude variar entre Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE y en plataforma en línea www.foxracing.com.mx.

Cobertura:

Realizamos envíos únicamente a domicilios localizados dentro del territorio de la República Mexicana y las entregas están sujetas a las restricciones establecidas por nuestros proveedores de servicio de paquetería, en cuanto a zonas de difícil acceso o catalogadas como de alto riesgo. Por mayor seguridad solo se realizan envíos con las paqueterías que tenemos Convenio. 

Para agilizar la entrega, es necesario que proporciones toda la información completa del domicilio al que se estará enviando el producto, de esta forma la paquetería la podrá localizar con mayor facilidad. Se deberá proporcionar:

• Calle
• No Exterior / No. Interior.
• Colonia
• Delegación.
• Código Postal.
• Delegación
• Código Postal
• Ciudad
• Estado
• Teléfono.
• Referencias / entre que calles.

Tiempos:

• En el caso en el caso de las Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE solo se cuenta con servicio estándar: 3 a 7 días hábiles tras la aprobación del pago y recolección del paquete. No cubrimos zonas extendidas.
• En caso de plataforma en línea www.foxracing.com.mx los tiempos de entrega pueden exceder el tiempo al cubrir zonas extendidas a más de 7 días hábiles tras la aprobación del pago y recolección del paquete.
• No cubrimos servicios de entrega express /día siguiente.

Costos:

• Compras menores a $1,499.99 MXN + costo de envío $200.00 MXN por paquete.
• Compras mayores a $1,500.00 MXN el envío es gratuito.

El beneficio de envío gratuito se calcula sobre el monto total de una misma compra, pedido o ticket y no aplica mediante la acumulación de compras, pedidos o tickets distintos.

Condiciones:

• El envío gratis puede estar disponible solo por un tiempo limitado, como parte de una promoción especial.
• La promoción de envío gratis y costos de envíos estándar, están sujetos a cambios sin previo aviso.

Rastreo:

• Te proporcionaremos el número de guía de tu paquete para seguimiento de rastreo.
• Si ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no has recibido tu paquete, se podrá solicitar información del estatus del paquete por el mismo medio donde fue realizada la compra.

Incidencias/Reclamos:

• Inspección inmediata: Al momento de la entrega de tu pedido por parte de la paquetería, recomendamos inspeccionar visualmente el embalaje externo para detectar cualquier daño o signo de manipulación, antes de firmar la recepción de este. Si se detectara alguna violación a sellos, abierto, con golpes o muestra evidencia de robo, no se deberá aceptar la entrega.
• Desembalaje y verificación: Si no hay daños evidentes, el paquete puede ser firmado como recibido. Una vez aceptada la entrega, el paquete debe ser abierto con cuidado, verificando que el contenido este sin daños y completo conforme a tu pedido.
• Plazo para cualquier reclamo por incidente: El plazo para realizar cualquier reclamo es dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
• Documentación requerida para el reclamo: Para dar seguimiento a tu reclamo es importante que proporciones por escrito:

  o Número de pedido.
  o Una descripción detallada de los productos faltantes o dañados.
  o Fotografías claras del paquete recibido, donde se muestre el daño.
  

• Información del reclamo: La información solicitada deberás enviara a la Tienda Física Oficial FOX STORE donde realizaste tu compra, o si tu compra fue en línea al correo ventasonline@lifex.mx / WhatsApp: 449-263-0808
• Resolución y Seguimiento: Una vez ingresado tu reclamo, procederemos a analizar tu caso. Dicha resolución no deberá exceder los 15 días hábiles.

• Podrás emitir tu factura fiscal en el portal https://facturacion.lifex.mx dentro del mismo mes de tu compra, posterior a esta fecha no es permisible realizar la facturación.
• Para la versión 4.0 de CFDI, es necesario que verifiques que tu RFC sea correcto y se encuentre registrado en el SAT.
• La factura electrónica imprime únicamente los productos facturables de acuerdo con cada compra y en la forma total y no en parcialidades.
• En caso de requerir la cancelación de factura, deberás solicitarla al correo ventasonline@lifex.mx / WhatsApp: 449-263-0808
• No es posible cancelar facturas de años anteriores.
• La fecha de la factura corresponderá a la fecha de su emisión y no a la fecha del ticket de compra.
• No se realizan facturas por tarjetas de regalo / tarjetas de lealtad o productos de regalo.
• La Forma de Pago que se emite en la factura, es la misma con la que realizaste tu compra.

Pasos para emitir tu factura:

Ten a la mano tu ticket de compra emitido por las Tiendas Físicas Oficiales FOX STORE o confirmación de tu compra en línea de www.foxracing.com.mx una vez que hayas recibido tu correo de confirmación.

• Deberás ingresar el Folio “Venta” del ticket de compra o Folio “Venta ID” de tu confirmación de correo.
• Deberás ingresar el importe total de tu compra, incluyendo decimales.

TICKET DE COMPRA (Tienda Física Oficial FOX STORE)

CONFIRMACIÓN DE CORREO (Compra en Línea www.foxracing.com.mx)

Ingresa todos los datos en los campos obligatorios * los cuales deben de coincidir con tu Constancia de Situación Fiscal del SAT vigente, en caso de no coincidir el SAT no permitirá generar tu factura.

• En caso de Persona Moral, la Razón Social NO debe contener el REGIMEN DE CAPITAL (Ejm “S.A. de C.V”, “S de R.L. de C.V”, etc.)
• Ingresa el Código Postal de 5 dígitos conforme a la Constancia de Situación Fiscal.
• Ingresa el RFC.
• Selecciona el Uso de CFDI de la factura el cual se despliega conforme al catálogo del SAT.
• Selecciona el Régimen Fiscal el cual esta referenciado en tu Constancia de Situación Fiscal.

Revisa que todos los datos capturados estén correctos para que puedas emitir la factura.

Una vez emitida la factura podrás descargar el XML y PDF desde el portal.

En caso de que la factura no pueda ser emitida, aparecerá un error el cual indica la información faltante o incorrecta.

Podrás consultar y descargar nuevamente el XML y PDF ingresando el Folio “Venta” del ticket de compra o Folio “Venta ID” de la confirmación de correo, así como el importe. Estará disponible después de 1 año después de la emisión para su descarga.

Es responsabilidad del usuario del producto, el utilizarlo de manera correcta, segura y de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Esto implica seguir las pautas de seguridad, evitar el uso indebido, realizar modificaciones o alteraciones al producto, así también debes de tomar precauciones para prevenir lesiones o daños. La empresa no se hace responsable por daños ocasionados por el mal uso del producto.

1.   CASCOS FOX:

Uso adecuado: Debes utilizar el casco de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Esto incluye abrocharte y ajustarte correctamente el casco antes de iniciar la conducción. Asegúrate de utilizar el casco solo para la modalidad de la cual fue diseñado.

Mantenimiento: Debes mantener el casco en buenas condiciones. Esto implica revisar regularmente el casco en busca de desgaste, daños o defectos, y reemplazarlo si es necesario, adquiriendo uno nuevo. También es importante mantener limpio el casco, ya que la suciedad y la grasa pueden afectar su rendimiento.

No modificar el casco: No debes realizar ninguna modificación al casco, como perforar agujeros o quitar partes del casco, ya que esto puede comprometer su seguridad y capacidad de protección.

Reemplazo después de un impacto: Si el casco se ha visto involucrado en un accidente o ha recibido un impacto significativo, incluso si no muestra daños visibles, debes de reemplazarlo por uno nuevo. Los cascos están diseñados para absorber la energía de un impacto y pueden haber perdido su eficacia después de un choque.

Ajuste adecuado: Asegúrate de que el casco se ajuste correctamente a la cabeza ya que es fundamental. Un casco que no se ajusta adecuadamente no proporcionará la protección necesaria en caso de un accidente. Debes ajustar las correas y las almohadillas de manera que el casco quede ajustado pero cómodo.

Menores de edad: Asegúrate que los menores de edad estén siempre acompañados de un Adulto que le ayude a colocarse el casco de forma correcta y segura.

Para más información, consulta el instructivo de uso del producto por parte del fabricante.

2.   CODERAS FOX Y RODILLERAS FOX:

Ajuste adecuado: Asegúrate de que las rodilleras y coderas se ajusten correctamente a tu cuerpo. Deben estar lo suficientemente ajustadas para mantenerse en su lugar, pero no tan apretadas como para restringir el flujo sanguíneo o causar molestias.

Tipo adecuado: Asegúrate de utilizar las coderas o rodilleras solo para la modalidad de la cual fueron diseñados. Hay diferentes tipos disponibles, desde modelos simples de neopreno hasta dispositivos más rígidos diseñados para proporcionar una protección superior en deportes de contacto o actividades de alto impacto.

Calentamiento y estiramiento: Antes de realizar cualquier actividad física, es importante calentar adecuadamente y estirar los músculos para reducir el riesgo de lesiones. Las rodilleras y coderas no deben sustituir un calentamiento adecuado.

Mantenimiento: Asegúrate de mantener tus rodilleras y coderas en buen estado. Lávalas regularmente siguiendo las instrucciones del fabricante y reemplázalas por unas nuevas si muestran signos de desgaste o daño.

Sigue las recomendaciones del fabricante: Las instrucciones del fabricante son importantes para un uso adecuado de las rodilleras y coderas, por lo que debes seguirlas cuidadosamente.

3.   PETOS FOX:

Ajuste adecuado: El peto debe ajustarse cómodamente a tu cuerpo, sin estar demasiado apretado ni demasiado suelto. Asegúrate de seguir las instrucciones del fabricante para determinar la talla adecuada y ajusta todas las correas y cierres de manera segura.

Mantenimiento regular: Limpia y cuida tu peto según las instrucciones del fabricante. La limpieza y el mantenimiento adecuados prolongarán la vida útil del peto y mantendrán su efectividad.

Combinación con otros equipos: Un peto no es el único equipo de protección necesario. Debes usarlo en conjunto con otros elementos de protección, como un casco, guantes, botas, goggles y pantalones. Juntos, estos elementos proporcionan una protección integral.

Inspección regular: Antes de cada viaje, inspecciona tu peto para detectar daños o desgaste. Si encuentras signos de deterioro, considera reemplazarlo por uno nuevo.

No reutilices después de un impacto: Si el peto ha estado involucrado en un accidente o ha recibido un impacto significativo, reemplázalo por uno nuevo. Los materiales pueden perder su capacidad de absorber impactos después de una colisión.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier producto y usuario de plataformas electrónicas que ofrezca productos provenientes del mercado negro o mercado gris (piratas, robados, falsificados, de contrabando, etc.) será reportado al departamento de Asuntos Legales de las marcas representadas por LIFEX DISTRIBUCIÓN, S.A.P.I. DE C.V.